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巽風APP遭玩家集體投訴賬號無故封禁,官方回應稱為系統巡查發現異常

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Time:2023/5/6 14:47:04

金色財經報道,元宇宙手游巽風由網易與茅臺聯手打造,用戶可通過玩游戲獲得購酒資格。報道稱,4月下旬,陸續有大量用戶登錄巽風APP時發現自己的賬號被封禁,封禁理由均是“系統檢測到用戶賬號有非正常交易”。

據了解,被封禁的賬號中存有大量“元貝”。在兌酒前夕,賬號被莫名封禁365天,相關交易也被退款。目前數百萬用戶自發成立了一個維權微信群。據網友不完全統計,目前有記錄的退款金額已超300萬元,用戶實際損失超過600萬美元。

有客服回應用戶時稱,無法看到具體哪一條違規,因為是系統巡查發現的,沒有辦法人工操作,自動監測系統是正常的。

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